Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Politique de confidentialité et cookies
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est DiagNRJ ([raison sociale et forme juridique : cellule C5]), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question sur vos données : [e-mail : feuille Generalite, cellule C2].
2. Quelles données collectons-nous ?
- Formulaire de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse du bien (numéro et rue, code postal, ville), type de bien, surface, année de construction, motif (vente ou location), diagnostics choisis et total estimé.
- Prise de rendez-vous : elle se fait sur la page de réservation de Google Agenda. Les informations que vous y saisissez sont traitées par Google selon sa politique de confidentialité, et le rendez-vous apparaît dans l'agenda de DiagNRJ.
- Données techniques : comme tout site, l'hébergeur enregistre votre adresse IP et des journaux de connexion pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.
Nous ne collectons pas de données sensibles et le site ne réalise aucun profilage. Le tarif est calculé automatiquement d'après une grille tarifaire, sans décision produisant d'effet juridique à votre égard.
3. Pourquoi, et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Établir votre devis et organiser votre rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Réaliser la prestation, facturer, gérer la relation client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations comptables (art. 6.1.c) |
| Sécuriser le site, limiter les abus et les envois automatisés | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Calculer la distance de déplacement jusqu'au bien | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale et nous ne les vendons pas.
4. Qui reçoit vos données ?
- DiagNRJ, seul destinataire pour son usage propre.
- Google (Google Workspace : Sheets, Apps Script, Agenda, messagerie, Maps) : stockage des demandes, envoi des notifications, gestion de l'agenda et calcul de la distance (l'adresse du bien est transmise au service Maps à cette fin).
- o2switch : hébergement du site.
Google peut traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).
5. Combien de temps les conservons-nous ?
- Demande de devis sans rendez-vous : supprimée automatiquement au bout de 60 jours.
- Devis rattaché à un rendez-vous : 3 ans à compter de la demande, puis suppression.
- Pièces comptables (factures) : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Journaux de connexion : durée prévue par la loi, chez l'hébergeur.
6. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation, et obtenir leur portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à [e-mail : feuille Generalite, cellule C2] en précisant votre nom et votre référence de devis ; nous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Le site est servi en HTTPS. Les demandes sont enregistrées dans un espace Google à accès restreint ; l'espace professionnel est protégé par un mot de passe vérifié côté serveur, avec blocage après plusieurs échecs. Les polices du site sont hébergées sur notre propre serveur : votre adresse IP n'est pas transmise à Google pour les afficher.
8. Cookies et traceurs
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Votre navigation n'est pas suivie et aucun consentement n'est donc nécessaire.
- Pour s'afficher, les pages demandent à un service Google Apps Script les tarifs, les coordonnées et le compteur de devis : cette requête ne dépose pas de cookie, mais Google voit votre adresse IP comme pour toute connexion à ses services.
- La page de réservation Google Agenda, ouverte dans un nouvel onglet, est un service de Google : ses propres cookies et règles s'appliquent (en savoir plus).
- Si nous ajoutons un jour un service qui dépose des cookies, il ne sera chargé qu'avec votre accord, via la fenêtre « Gérer les cookies » accessible en bas de chaque page.
Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Ouvrir la fenêtre de gestion des cookies.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.